REGLEMENTEN EN ALGEMENE VOORWAARDEN KINDEROPVANG CASA KAJA 2026
1. OPENING- EN SLUITINGSTIJDEN BSO
De BSO is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07:30 uur tot 19.00 uur. Op de volgende dagen zijn wij gesloten:
2e paasdag
Hemelvaartsdag
2e pinksterdag
Koningsdag
5 mei Bevrijdingsdag
1e en 2e kerstdag
De week tussen kerst en Oud en Nieuw
Nieuwjaarsdag
Eén studiedag per jaar (datum wordt minimaal één maand van tevoren gecommuniceerd)
1.1 OPENING- EN SLUITINGSTIJDEN PSZ
De peuterspeelzaal is geopend tijdens schoolweken op maandag, dinsdag en donderdag van 08:45 uur tot 12:15 uur.
Tijdens schoolvakanties is de peuterspeelzaal gesloten.
Op de volgende dagen zijn wij gesloten:
2e paasdag
Hemelvaartsdag
2e pinksterdag
Koningsdag
5 mei Bevrijdingsdag
1e en 2e kerstdag
De week tussen kerst en Oud en Nieuw
Nieuwjaarsdag
Eén studiedag per jaar (datum wordt minimaal één maand van tevoren gecommuniceerd)
1.2 OPENING- EN SLUITINGSTIJDEN VSO
De VSO is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 07:30 tot 08:30 uur. De voorschoolse opvang wordt alleen geboden indien er voldoende plek en personeel beschikbaar is en wanneer de betreffende school past binnen de vervoersroute van Casa KAJA.
Kinderen kunnen uiterlijk tot 08:10 worden gebracht.
2. BRENG EN HAALTIJDEN
Als uw kind om welke reden dan ook later of niet naar de opvang komt, kunt u dat aangeven in de Bitcare ouderapp, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren.
Voor de peuterspeelzaal (PSZ) geldt dat kinderen gebracht kunnen worden vanaf 08:45 uur en uiterlijk vóór 09:00 uur aanwezig moeten zijn, zodat we gezamenlijk kunnen starten met het dagprogramma.
Tijdens BSO-vakantieopvang kunnen kinderen gebracht worden tot uiterlijk 09:30 uur, zodat de activiteiten op tijd kunnen beginnen.
Mocht u uw kind door iemand anders willen laten ophalen, dan dient u dat vooraf aan een van onze pedagogisch professionals door te geven of via de chat van de Bitcare ouderapp. Heeft u niet aangegeven dat uw kind door iemand anders dan uzelf wordt opgehaald, dan geven wij het kind niet mee. Dit geldt ook wanneer de persoon zich niet kan legitimeren als wij hierom vragen.
3. INSCHRIJVEN
Na de rondleiding ontvangen ouders, wanneer er wederzijdse interesse is in een plaatsing, een inschrijflink voor onze ouderapp Bitcare.
Zodra de inschrijving door ons is ontvangen, controleren wij per wanneer opvang gewenst en mogelijk is.
Na verwerking van de aangeleverde gegevens wordt door ons een opvangcontract aangemaakt.
Wanneer dit contract door u is ondertekend, is de opvang definitief.
4. RUILEN
Dagen ruilen is mogelijk maar moet worden beschouwd als een service. Aan de ruilregeling kunnen geen rechten worden ontleend. Er kan worden geruild met als voorwaarde dat de ruildag binnen dezelfde week plaatsvindt en dat er kindplaatsen en voldoende personeel beschikbaar is. Er zal voor ruildagen geen extra personeel ingezet worden. Feestdagen, vakantie- en ziektedagen worden niet geruild. U kunt het verzoek voor de ruildag doen via de Bitcare ouderapp. Het toekennen van de ruildag wordt gedaan door de leiding van Casa KAJA. Er mag maximaal drie keer per jaar geruild worden.
5. EXTRA UREN, VAKANTIE EN STUDIEDAGEN
De maandtarieven zijn inclusief opvanguren tijdens school- en vakantieweken.
Extra opvang (bijvoorbeeld op studiedagen of wanneer incidenteel extra dagen nodig zijn) is niet inbegrepen en wordt apart gefactureerd. Deze extra opvang kunt u zelf aanvragen via de Bitcare ouderapp; wij beoordelen vervolgens of er plek is.
Voor kinderen zonder VSO-contract geldt dat opvang op studiedagen mogelijk is vanaf 08:30 uur. Indien eerder brengen gewenst is (vanaf 07:30 uur), kan dit ook via de Bitcare ouderapp worden aangevraagd.
Wanneer uw kind vakantieopvang afneemt, staat het standaard ingepland voor alle vakantiedagen. Indien uw kind niet komt, verzoeken wij u dit via de Bitcare ouderapp door te geven.
6. BETALINGEN
Er wordt per maand vooraf gefactureerd. De betaling gaat via automatische incasso, het te betalen bedrag wordt rond de 27ste van de maand geïncasseerd. Het actuele tarief kunt u opvragen via onze mail info@casakaja-kinderopvang.nl Dit bedrag is inclusief, standaard voeding en drinken. Bijkomende kosten zijn € 5,00 administratiekosten per maand en eenmalig € 25,00 inschrijfkosten. De betaling is iedere maand volledig verschuldigd, ook tijdens vakanties en sluitingsdagen. Feestdagen worden niet doorberekend en maken geen onderdeel uit van het aantal opvangdagen binnen de jaarprijs.
De jaarlijkse studiedag is onderdeel van de jaarprijs en wordt wél doorberekend. De sluitingsweek tussen kerst en oud & nieuw wordt niet aan ouders doorbereken. Extra opvang of te veel gemaakte uren (bij te laat ophalen) worden 2 maanden ná de extra opvang berekend. Extra opvangdagen kunt u zelf doorgeven via de Bitcare ouderapp. Deze kunt u vervolgens zelf doorgeven aan de belastingdienst. Dit kan maandelijks via de app Toeslagen van de Belastingdienst.
7. ZIEKTES
Bij besmettelijke ziekten wordt de regel gehanteerd dat een kind niet naar de opvang kan komen, om besmettingsgevaar voor andere kinderen en infectiegevaar voor het kind zelf te voorkomen.
Casa KAJA volgt hierbij haar eigen gezondheidsrichtlijnen, die zijn opgesteld op basis van de adviezen van het RIVM en de GGD Flevoland.
Wordt een kind tijdens de opvang ziek, dan nemen wij contact met u op en kunnen wij u vragen uw kind te komen ophalen.
Een kind is weer welkom wanneer het zich goed voelt en het besmettingsgevaar voorbij is.
Medicijnen worden alleen toegediend wanneer hiervoor schriftelijke toestemming van ouders is gegeven, voorzien van duidelijke doseringsinstructies.
Onze pedagogisch medewerkers beschikken over een geldige Kinder-EHBO-certificering.
Voor uitgebreide informatie over ziektes, koorts en toelatingscriteria verwijzen wij naar het Protocol Zieke Kinderen.
Dit document is te vinden in de Bitcare ouderapp, onder het tabblad Documenten.
8. VERZORGING EN VOEDING
Binnen Kinderopvang Casa KAJA verzorgen wij alle eet- en drinkmomenten op de PSZ en BSO.
Onze prijzen zijn inclusief eten, drinken en luiers en uitjes.
Voor kinderen die op de BSO gebruikmaken van een extra warme maaltijd geldt een bijdrage van € 4,50 per kind per maaltijd, die maandelijks achteraf gefactureerd.
9. VACCINATIEBELEID
Wij vinden het belangrijk dat de kinderen die bij ons geplaatst worden deelnemen aan het Rijksvaccinatieprogramma (RVP).
U kunt bij het inschrijfformulier aangeven of uw kind deelneemt aan het Rijksvaccinatieprogramma.
Meer informatie over het Rijksvaccinatieprogramma vindt u op de website van Volksgezondheid en Zorg:
www.volksgezondheidenzorg.info – Vaccinaties per gemeente
10.VERZEKERINGEN
De volgende verzekeringen zijn afgesloten:
uitgebreide brand- en opstalverzekering;
rechtsbijstandverzekering;
aansprakelijkheidsverzekering;
ongevallenverzekering voor personeel en kinderen;
Casa KAJA is niet aansprakelijk voor het kapot gaan of zoekraken van meegebracht speelgoed dat geen eigendom is van Casa KAJA
11. OUDERPARTICIPATIE
Ouders hebben recht op medezeggenschap. Zij hebben recht om mee te denken en te praten over het beleid op de opvang. Over het pedagogisch beleid, het beleid veiligheid- en gezondheid, klachtenregeling, openingstijden en de tarieven.
Wij doen ons best om nieuwe leden voor onze oudercommissie te werven. Mocht dit niet lukken organiseren wij een ouderavond en 10-minutengesprekken op aanvraag.
12. KLACHTEN
Kinderopvang Casa KAJA doet haar uiterste best om rekening te houden met de wensen van ouders/verzorgers.
Mocht u toch ergens ontevreden over zijn, bespreek dit dan eerst met de pedagogisch professional of de houder.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen via ons intern klachtreglement.
Dit formulier vindt u in de Bitcare ouderapp onder het tabblad Documenten. Casa KAJA is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang (www.degeschillencommissie.nl). U vindt de verdere instructies hierover in het klachtreglement.
13. PRIVACY EN BEELDMATERIAAL (AVG)
Casa KAJA verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie via Bitcare en observatie van het kind.
Foto’s of video’s van kinderen worden alleen gedeeld met vooraf gegeven toestemming van ouders of verzorgers.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de opvangovereenkomst en conform de wettelijke bewaartermijnen
14. GEDRAGSREGELS EN OMGANG
Binnen Casa KAJA vinden wij een respectvolle omgang tussen kinderen, ouders en medewerkers belangrijk.
Pesten, discriminerend gedrag of agressie worden niet geaccepteerd.
Bij herhaald ongewenst gedrag volgt overleg met ouders om tot een passende oplossing te komen.
15. OVERMACHT OF SLUITING DOOR EXTERNE OMSTANDIGHEDEN
In uitzonderlijke situaties, zoals extreem weer, ziekte-uitbraken of overheidsmaatregelen, kan Casa KAJA tijdelijk gesloten zijn.
In zulke gevallen wordt altijd gecommuniceerd via de Bitcare-app en/of per e-mail.
16. OVERIGE HUISREGELS
bij verandering van adres, telefoonnummer of baan verzoeken wij u dit aan te passen in de online omgeving;
de ouder/verzorger geeft het kind af aan de deur aan een van de pedagogisch professionals en geeft een duidelijke overdracht over het welzijn van het kind;
wanneer de ouder/verzorger haar verplichtingen, voortvloeiende uit de reglementen, algemene plaatsingsvoorwaarden en het opvangcontract niet nakomt, is Casa KAJA gerechtigd met onmiddellijke ingang de opvang van het kind te beëindigen. Het reeds vooruitbetaalde bedrag voor kinderopvang wordt door de kinderopvang, op basis van onverschuldigd betaalde bedragen gerestitueerd.
17. SLOTVERKLARING
Door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst gaat u akkoord met deze reglementen en algemene plaatsingsvoorwaarden van kinderopvang Casa KAJA
Met het ondertekenen van de plaatsingsovereenkomst gaat u akkoord met deze Reglementen en Algemene Plaatsingsvoorwaarden en wordt de concrete uitvoering en opvang binnen kinderopvang Casa KAJA overeengekomen.
– Artikel 1 Begripsbepalingen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Kinderopvang: Peuterspeelzaal voor kinderen in de leeftijd van 2 tot 4 jaar
Buitenschoolse Opvang voor kinderen van 4 tot 13 jaar
Plaatsingsovereenkomst: Contract waarin alle gegevens en concrete afspraken vastgelegd zijn met betrekking tot de opvang van een kind;
Reglementen: De huisregels van de kinderopvang. Dit reglement bevat tenminste de openingstijden, haal- en brengtijden, ruilen en extra dagen, vakanties en benoeming feestdagen.
– Artikel 2 Inschrijving en plaatsing
Wanneer de inschrijving door ons is ontvangen controleren wij per wanneer opvang gewenst en mogelijk is. Zodra opvang mogelijk is maken wij een plaatsingsovereenkomst en daarmee is de opvang definitief.
– Artikel 3 Informatievoorziening aan ouders
Kinderopvang Casa KAJA zorgt ervoor dat de ouder(s)/verzorger(s) de volgende formulieren digitaal kunnen inzien via de Bitcare ouderapp:
Algemene plaatsingsvoorwaarden en reglementen;
Protocol zieke kinderen;
Beleid veiligheid en gezondheid
Pedagogisch beleidsplan;
Klachtenformulier
– Artikel 4 Wijzigingen van voorwaarden
Kinderopvang Casa KAJA kan ten allen tijden de reglementen en de plaatsingsvoorwaarden wijzigen. Deze wijziging zal pas ingaan twee maanden nadat het gewijzigde reglement door de ouders/verzorgers is ontvangen.
– Artikel 5 Naleving wetgeving
Kinderopvang Casa KAJA garandeert dat de opvang wordt verricht in overeenstemming met de Wet Kinderopvang die op haar van toepassing is. Wanneer dit niet meer het geval is, stelt zij de ouder(s)/verzorger(s) hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte.
– Artikel 6 Vergunning en kwaliteitseisen
Kinderopvang Casa KAJA garandeert dat zij, vanaf het moment van daadwerkelijke exploitatie van de kinderopvang een vergunning heeft van de Gemeente Almere voor het houden van een kinderopvang en dat deze daarom voldoet aan de eisen. Kinderopvang Casa KAJA stelt de ouder(s)/verzorger(s) onverwijld schriftelijk op de hoogte wanneer deze vergunning is komen te vervallen of is gewijzigd.
– Artikel 7 Aansprakelijkheid en VOG
Kinderopvang Casa KAJA zorgt ervoor dat zij en haar werknemers zijn verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid en dat zij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen vanaf het moment dat zij in dienst treden. De VOG wordt continue gescreend.
– Artikel 8 Tarieven en prijsaanpassingen
Kinderopvang Casa KAJA is gerechtigd jaarlijks haar prijzen aan te passen. Een prijsverhoging zal minimaal vijf weken van tevoren schriftelijk aan de ouders/verzorgers worden gemeld en ingaan per 1 januari van het nieuwe jaar, tenzij in onderling overleg met de nog op te richten oudercommissie een andere datum wordt overeengekomen.
– Artikel 9 Facturering en betaling
Facturering zal per maand plaatsvinden. De factuur zal gebaseerd zijn op een evenredig deel van het overeengekomen jaarbedrag. Eenmalige inschrijfkosten bedragen € 25,00.
Maandelijkse administratiekosten bedragen € 5,00 per maand.
Betaling dient per maand vooruit te geschieden via automatische incasso en zal rond de 27ste van elke maand worden afgeschreven.
– Artikel 10 Opzegging door ouders
De opzegtermijn voor het beëindigen van de opvang of een gedeelte van de opvang van het geplaatste kind bedraagt één maand. Deze gaat in per de 1e van de maand en dient schriftelijk (per mail) door de ouder(s)/verzorger(s) te worden ingediend.
– Artikel 11 Beëindiging door bijzondere omstandigheden
In geval van overlijden van het kind wordt de opvang per direct beëindigd; er geldt geen opzegtermijn en vooruitbetaalde kosten worden terugbetaald. Indien een kind een ernstige beperking ontwikkelt of gedrag vertoont waardoor veilige en verantwoorde opvang bij Casa KAJA niet langer mogelijk is, wordt na overleg met de ouders de opvang zo spoedig mogelijk beëindigd. Ook hierbij geldt geen opzegtermijn en worden eventuele vooruitbetaalde kosten terugbetaald.
– Artikel 12 Overdracht basisschool
Wanneer het kind de leeftijd van 4 jaar bereikt en het kind naar het basisonderwijs gaat geeft kinderopvang Casa KAJA desbetreffende basisschool een actuele overdracht over het kind d.m.v. Digidoor, een observatiesysteem en eventueel aanvullende observaties uit eigen praktijk. Dit doen wij alleen met toestemming van u als ouder/verzorger.
– Artikel 13 Annulering vóór start opvang
Wanneer ouder(s)/verzorger(s) de overeengekomen plaatsing annuleren vóórdat de opvang feitelijk is gestart, geldt de opzegtermijn zoals beschreven in artikel 10.
Wanneer de opzegtermijn later eindigt dan de overeengekomen startdatum van de opvang, is de ouder/verzorger het opvangtarief verschuldigd over de periode van overschrijding.
– Artikel 14 Niet-nakoming verplichtingen
Wanneer de ouder(s)/verzorger(s) zijn of haar verplichtingen, voortvloeiend uit de reglementen, algemene voorwaarden en de plaatsingsovereenkomst, niet nakomt, is Kinderopvang Casa KAJA gerechtigd om de opvang van het kind met onmiddellijke ingang te beëindigen. Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden door Casa KAJA gerestitueerd op basis van onverschuldigde betaling.
– Artikel 15 Einde opvang van rechtswege
Tenzij door partijen anders is overeengekomen, eindigt de opvang:
Op de peuterspeelzaal (PSZ) van rechtswege op de vierde verjaardag van het kind;
Op de buitenschoolse opvang (BSO) wanneer het kind doorstroomt naar de middelbare school.
– Artikel 16 Gegevensverwerking (AVG)
Alle door u verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt voor informatie over uw kind(eren), voor registratie binnen onze organisatie en voor facturatie. Casa KAJA verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en bewaart deze niet langer dan noodzakelijk is.
– Artikel 17 Meldcode, beleid en registratie
Casa KAJA werkt volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.
Alle medewerkers zijn geschoold in het signaleren en handelen bij mogelijke zorgen.
Registratie en kinderopvangtoeslag
Casa KAJA is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK).
Ouders kunnen hun opvanggegevens doorgeven aan de Belastingdienst via de app Toeslagen.